رشتوں کی مارکیٹنگ وہ ہے جس کا مقصد صارفین کے ساتھ فائدہ مند تعلقات پیدا کرنا ہے ، یہ مارکیٹنگ خریداروں کے طرز عمل ، حکمت عملی کی تشکیل اور ان اقدامات کا مطالعہ کرنے کی طرف مبنی ہے جس کا مقصد صارفین کے ساتھ باہمی روابط کو فروغ دینا ہے ، جو ایک ناقابل فراموش تجربہ فراہم کرتا ہے۔. جب مارکیٹنگ کی حکمت عملی پوری کمپنی کو گھیرے میں لیتی ہے تو اسے "جامع رشتے کی مارکیٹنگ" کہا جاتا ہے۔
ریلیشنگ مارکیٹنگ میں وسیع پیمانے پر استعمال ہونے والے اوزار میں سے ایک یہ ہے کہ: کسٹمر ریلیشنشمنٹ منیجمنٹ سسٹم ، یہ صارفین سے معلومات اکٹھا کرنے اور کمپنی کے پیش کردہ فوائد اور ان کے حل کے ل communicate ان سے بات چیت کرنے میں بہت مفید ہیں۔
سنبندپرک مارکیٹنگ کے مقصد ہونا ہے کرنے کے قابل کبھی گہرے اور زیادہ اطمینان بخش ہے کہ براہ راست یا بالواسطہ طور پر کمپنی میں مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کی کامیابی پر اثر انداز گاہکوں کے ساتھ طویل مدتی تعلقات کی تعمیر.
رشتہ کی مارکیٹنگ کے اندر ، یہ 4 اہم عناصر پر مشتمل ہوتا ہے: گراہک ، مارکیٹنگ کے شراکت دار (سپلائی کرنے والے ، تقسیم کار ، چینلز ، ایجنسیاں اور بیچوان) ، اور مالیاتی برادری کے ممبر (حصص یافتگان ، سرمایہ کار اور تجزیہ کار)۔ مارکیٹرز کے ل the ، سب سے اہم چیز یہ ہے کہ وہ ان تمام اجزاء کے مابین ہم آہنگی پیدا کرنے کے قابل ہو جو کاروبار میں دلچسپی رکھنے والے تمام افراد کے لئے کارکردگی میں توازن پیدا کرے۔ مضبوط تعلقات کو فروغ دینے کے ل آپ کی صلاحیتوں اور وسائل ، ضروریات ، اہداف اور خواہشات کا سمجھنا ضروری ہے۔
مارکیٹنگ کے ماہرین کا خیال ہے کہ فروخت کرنے سے عمل کا خاتمہ نہیں ہوتا ، بلکہ کسی صارف کے ساتھ کمپنی کے تعلقات کا آغاز ہوتا ہے ۔ مطمئن کسٹمرز گا ایک کمپنی کے ساتھ اچھا سلوک کیا ہے کہ پر واپس جائیں. اگر انہیں مستقبل میں ایک ہی مصنوع یا خدمات کی ضرورت ہو تو ، انہیں جانے کا پہلا مقام معلوم ہوگا۔
رشتہ کی مارکیٹنگ کے پروگرام کو چلانے کے ل order ، درج ذیل اقدامات کو مدنظر رکھنا ضروری ہے:
رشتہ کی مارکیٹنگ کے معاملے میں گاہک کی شناخت ، قطعہ سازی کا عمل زیادہ پیچیدہ ہوتا ہے اور اس کے لئے زیادہ سے زیادہ کوشش کی ضرورت ہوتی ہے ، کیونکہ ہر گاہک ایک طبقہ کی نمائندگی کرتا ہے ، لہذا ان میں سے ہر ایک کا پتہ چل جاتا ہے ، تب ہی درجہ بندی کر سکتے ہیں.
کسٹمر کی تفریق ، اس معاملے میں ، کمپنی ہر صارف کو ایک مخصوص قیمت تفویض کرے گی ، اس پر انحصار کرے گا: خریداری کی فریکوئنسی ، خریداری کی رقم ، آخری خریداری کی تاریخ۔
گاہکوں کے ساتھ تعامل ، ان کے منافع بخش انداز میں گاہکوں کی درجہ بندی کرکے ، اس لین دین کے اخراجات اور معیار سے کم لوگوں کے ساتھ تعلقات کو کم کرنا ممکن بناتا ہے ۔
